商品未着の場合の手配について

 

Q1:発送完了のメールが送られてきましたが、商品が届きません。

 A:ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。

 お手数ですが、発送完了メールに記載されている、送り状（伝票）番号（12桁または11桁の数字）をヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」に入力して、お荷物状況のご確認をお願いいたします。

 

 

Q2:不在で受け取りができなかった場合、どうすればいいですか？

 A:ご不在で商品の受け取りができなかった場合は、ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」から、再配達のお手続きをお願いいたします。

 

 

Q3:指定日時を過ぎても商品が届きません。

 A:ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。

 お手数ですが、ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」にてお荷物状況のご確認をお願いいたします。

 

※配達中と表示されている場合、ドライバーが配達のためお荷物を持って移動しています。

 

 

Q4:長期間不在だったため、注文した商品が返送されてしまった。

 A:宅配業者での保管期間を過ぎてしまった場合、商品は当店へ返送(返品)されてしまいます。

 返送(返品)になった商品につきましては、お手数ですが当店へご連絡ください。