返品について

Q1:注文商品のキャンセル・返品・交換はできますか？

A:はい、できます。

ただし、以下の2つを満たす場合に限り、商品のキャンセル・返品・交換が可能です。

1.商品の未開封

2.商品到着日より5日以内

手続きをおこないますので、当店へご連絡ください。

Q2:キャンセル・返品・交換ができない商品はありますか？

A:はい、ございます。

下記の商品については、キャンセル・返品・交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。

ご使用になられた商品
商品到着後5日以上経過した商品
お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
パッケージ（袋・ケース）のない商品
その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品

Q3:返品・交換の際に送料はかかりますか？

A:はい。お客さまのご都合による返品・交換は、送料が発生いたします。

発送事故などによりキズや汚れが生じた場合は、送料は当店にて負担いたします。

Q4:商品が届く前にキャンセルはできますか？

A:はい。決済が済んだ後でも、商品の発送前であればキャンセルは可能です。

キャンセルご希望の場合は、当店にご連絡をお願いいたします。

※商品発送後(発送完了メールが届きます)のキャンセルは、商品の未開封、及び商品到着日より5日以内にご連絡があった場合に限ります。

Q5:返品後、返金されるまでにどれくらいかかりますか？

A:ご返金は、返送された商品が当店に到着後、5営業日以内に支払い方法に応じておこないます。

Q6:複数の商品を注文したが、一部の商品だけキャンセルしたい。

A:複数の商品をご注文された場合、一部の商品のみのキャンセルはお受けできません。

お手数ですが、すべての商品をキャンセルした後、再度ご注文いただけますようお願いいたします。

Q7:キャンセルできたかどうかを教えてほしい。

A:キャンセルのお手続きが完了しましたら、お客さまへキャンセルメールをお送りいたします。